Nastartujte svůj business s Dynamics 365

18. 2. 2020

Dynamics 365 je produktová řada aplikací pro plánování podnikových zdrojů (ERP – Enterprise Resource Planning) a řízení vztahů se zákazníky (CRM – Customer Relationship Management).

 

Sjednoťte svá data

V dnešní digitální době se posouvají data stále víc do popředí. Jsou klíčovým nosičem informací o všem, co se v rámci obchodních procesů děje a tvoří. Data jsou podkladem pro rozhodování a plánování budoucnosti. V rámci digitální transformace se data posouvají do popředí s využitím umělé inteligence, Internet of Things a strojovému učení. Data jsou zabezpečená a umožňují hlubší znalost zákazníka.

Hranice mezi ERP a CRM mizí

Dynamics 365 nabízí ucelenou rodinu podnikových aplikací, které jsou provozovány v cloudu a tím pádem jsou dostupné odkudkoliv. Hranice mezi ERP a CRM systémy pomalu mizí a rozšiřují se o aplikace, které uživatelé dobře znají a denně používají (Outlook, Excel, pokročilá analytika, reporting a IoT). To vše přináší uživatelům unifikaci a automatizaci procesů, zvýšení efektivity a rozvíjí podnikání a jeho profitabilitu.

Cílem Dynamics 365 bylo v roce 2016 propojení všech potřebných podnikových aplikací využívaných pro zákaznickou podporu, obchod a práci v terénu v jeden celek:

  • Dynamics 365 Sales – staráte se o své prodeje od vedení objednávky, přes zajištění prodeje až k vytváření marketingových kampaní.
  • Dynamics 365 Customer Service – poskytuje funkce a nástroje ke správě služeb, jež poskytujete svým zákazníkům.
  • Dynamics 365 Marketing – aplikace pro automatizaci marketingu, která pomáhá proměnit příležitosti v obchodní vztahy.
  • Dynamics 365 Field Service – aplikace kombinuje automatizaci pracovních postupů, algoritmy plánování a mobilitu.
  • Dynamics 365 Project Service Automation – umožňuje dodávat ziskové projekty včas a v rámci daného rozpočtu.

Spolupráce těchto oblastí významně zvyšuje produktivitu a urychluje komunikaci mezi zaměstnanci i směrem k zákazníkovi.

Pokud bylo rozšíření CRM v roce 2016 o Dynamics 365 zásadní, pak rok 2020 je přelomový pro ERP a přichází s:

  • Dynamic 365 Finance – automatizuje a modernizuje mezinárodní finanční operace.
  • Dynamics 365 Supply Chain – transformuje výrobní a dodavatelské řetězce pomocí prediktivních poznatků, umělé inteligence (AI) a Internet of Things (IoT).
  • Dynamics 365 Commerce – přináší komplexní řešení, které sjednocuje back-office, in-store, call centrum a digitální zkušenosti.
  • Dynamics 365 Human Resources – zefektivňuje rutinní záznamy a automatizuje řadu procesů souvisejících s personálním obsazením organizace.

Cloud

Cloudová platforma Azure je sada neustále se rozšiřujících služeb, která pomáhá organizacím čelit současným i budoucím obchodním výzvám.  Azure dává svobodu měnit a rozvíjet podnikání bez obavy, že IT bude limitem.

Cloud computing umožní firmám rozhodnout se, na co bude cloud využívat. Společnost využívá pouze tolik, kolik je nezbytně nutné k plnění jejích obchodních požadavků. Každé podnikání má jiné potřeby a požadavky. Cloud computing je flexibilní a nákladově efektivní řešení jak pro malý start-up, tak pro velkou firmu. Dodavatel cloudu se stará o vytváření, údržbu a aktualizaci služeb, firma se orientujete na to, v čem její organizace vyniká. Cloudová řešení jsou:

  • nákladově efektivní,
  • spolehlivá,
  • škálovatelná,
  • flexibilní,
  • globální.

Řešení Dynamics 365 pomáhá firmám měnit svět podnikání, usnadnit práci a získat náskok před konkurencí.

Nejnovější články

Pojďme efektivně pracovat z domova

Ze dne na den se většina z nás ocitla v situaci, kdy nemůžeme společně pracovat, předávat si informace tváří v tvář a nebo si jen prostě sdělovat novinky na chodbě kanceláře. Jenže je třeba zachovat efektivitu práce, nevzdávat to, a dál pracovat. A to nejen proto, abychom se z toho teď nezbláznili.

Co si představit pod pojmem umělá inteligence?

Víte, že i prodejci mohou sledovat emoce zákazníků jejím prostřednictvím? Jak následně vypadají výsledky těchto měření a k čemu slouží? Nejen na tyto otázky čtenářů tyden.cz odpovídal Karel Pecl v pondělí 27. ledna od 13:00.