Cloud Computing

Artificial Intelligence

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

‍

Naslouchejte zákazníkům v reálném čase. Sběr zpětné vazby, NPS i uzavírání feedback loopu napříč celou zákaznickou cestou.

Domluvit konzultaci More information

Návrh průzkumů a automatizace

‍

Snadná tvorba a automatická distribuce dotazníků se zpětnou vazbou v reálném čase.

Zpětná vazba a upozornění v reálném čase

Okamžitý sběr zpětné vazby a upozornění na negativní hodnocení.

Analytika a reporting

Sledování CSAT, NPS a sentimentu s vizualizací trendů a AI identifikací rizik odchodu zákazníků.

Integrace s podnikovými procesy

Automatické propojení zpětné vazby se zákaznickými daty a navazujícími procesy.

Real-life use cases

* Maloobchodní společnost sledující spokojenost po nákupu a automatizující následné kroky.

* Servisní organizace monitorující kvalitu podpory pomocí NPS alertů v reálném čase.

* Poskytovatel zdravotní péče sbírající data o zkušenosti pacientů napříč zařízeními.

* B2B společnost integrující zpětnou vazbu přímo do CRM pro správu účtů.

* Organizace veřejného sektoru sbírající zpětnou vazbu občanů pro zlepšování služeb.

‍

Place in Microsoft  ecosystem

Postaveno na Dataverse a součást sady Dynamics 365 Customer Engagement. Spolupracuje s Power Automate pro automatizaci dotazníků a s Power BI pro analytiku. Napojení na Dynamics 365 Customer Insights obohacuje profily zákazníků a podporuje personalizovanou komunikaci.

‍

Schedule a call

Objevte, jak Customer Voice mění zpětnou vazbu v konkrétní kroky.

důvěryhodné Technologie

/ Na ekosystému Microsoft vytváříme spolehlivá, dlouhodobě udržitelná a jednoduchá řešení.

Technologies we build on

/ We rely on proven Microsoft tools and platforms to build robust,  flexible, and user-friendly solutions.

ROZDÍL

MEZI TÍM,
CO CHCETE
A TÍM, CO DOOPRAVDY POTŘEBUJETE.

/ od skutečných lidí,
pro váš byznys,
s měřitelnými výsledky.

ve 26 zemích,  nám důvěřují stovky společností...

/ uvádíme věci do života. Od globálních projektů po lokální výzvy.

5K+

a každý den na naše řešení spoléhají ,
tisíce uživatelů.

/ díky jednoduchosti a spolehlivosti se mohou soustředit na svůj byznys.

/ Blog

postřehy & příběhy

SLOVNÍČEK: Co je business intelligence?

Business intelligence je proces získávání, analýzy a vizualizace dat, který poskytuje firmě relevantní informace. Jak prospěje právě vašemu byznysu?

SLOVNÍČEK: Co je proces digitalizace?

Digitalizace je v dnešní době must-have každého podnikání. Jak celý proces digitalizace probíhá a co vám přinese? Blue Dynamic vám pomůže s každým krokem procesu digitalizace. Od prvotní analýzy vašich potřeb a přizpůsobení technologických řešení až po implementaci a školení vašeho týmu.

8 důvodů, proč vaše firma potřebuje CRM k řízení vztahů se zákazníky

Co je základ úspěchu každé firmy? Zákazníci, kteří se vrací. Udržet si je ale není jen tak – potřebujete systém, který vám v tom pomůže a zefektivní vaše řízení vztahů se zákazníky.

Další zajímavé postřehy a příběhy