Digitale transformatie is het creëren van een moderne klantervaring, bijvoorbeeld door digitale marketing, gepersonaliseerde content of online winkelen. Klanten kunnen ook via digitale media worden geïnformeerd over nieuwe producten, wat hun interesse en koopmotivatie kan vergroten.
Digitale technologieën kunnen helpen om processen te automatiseren en bedrijfskosten te verlagen. Detailhandelaren kunnen digitale opslag gebruiken om onnodige inventaris te vermijden en de behoefte aan fysieke ruimte voor de opslag van goederen te minimaliseren.
Digitale transformatie kan retailers helpen de klantervaring te personaliseren, bijvoorbeeld door productaanbevelingen te doen op basis van klantgedrag, door gepersonaliseerde berichtgeving of door producten aan te bieden op basis van de geografische locatie van een klant.
Digitale technologieën kunnen de productiviteit van werknemers helpen verhogen, bijvoorbeeld via softwareoplossingen voor procesbeheer, het automatiseren van administratieve taken of het verminderen van de behoefte aan handmatige taken en gegevensverwerking.
Digitale transformatie zal detailhandelaren helpen hun product- en dienstenaanbod uit te breiden. Het maakt het gebruik van digitale platforms mogelijk om goederen te verkopen, het assortiment uit te breiden of digitale kanalen te gebruiken voor marketingcommunicatie.
De algemene focus van een bedrijf op het gebruik van digitale en geautomatiseerde processen, personalisering en efficiënt gebruik van gegevens kan niet alleen uw concurrentievermogen verbeteren, maar ook de winkelervaring van de klant zelf.
Microsoft Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management vergemakkelijken het financieel procesbeheer, productieplanning, voorraadbeheer en het volgen van de toeleveringsketen. Met het systeem kunnen bestellingen worden beheerd en gecontroleerd, facturen worden aangemaakt, aankopen worden beheerd en voorraden worden bijgehouden. Met dit systeem kunnen retailers eenvoudig hun financiële activiteiten plannen en beheren en de efficiëntie van de productie en supply chain verbeteren.
Dynamics 365 Commerce biedt online en fysiek winkelbeheer. Met het systeem kunt u producten en catalogi maken en beheren, bestellingen beheren, prestaties bijhouden en voorraden controleren. Hierdoor kunnen retailers eenvoudig hun verkoopkanalen beheren en effectieve en aantrekkelijke online en offline klantervaringen creëren.
Dynamics 365 Sales en Customer Service bieden beheer en optimalisatie van het verkoopproces en de klantenondersteuning. Met het systeem kunt leads volgen en beheren, offertes maken en de voortgang van de verkoop bewaken. Met Customer Service kunt u klantenondersteuning beheren en de feedback van uw klanten bijhouden. Zo kunnen verkopers snel reageren op de behoeften van klanten en hun ervaring met producten en diensten verbeteren.
Samen met Microsoft Azure en Power BI kunnen marketeers effectieve en uitgebreide oplossingen creëren voor digitale bedrijfstransformatie. Azure biedt een cloud-gebaseerde oplossing voor applicaties en gegevens, die eenvoudig beheer en integratie met andere Microsoft producten mogelijk maakt. Power BI biedt vervolgens analytische hulpmiddelen om belangrijke inzichten te krijgen in de bedrijfsprestaties.
Klanten in 26 landen maken gebruik van onze oplossingen en diensten.
Wij hebben honderden klanten geholpen hun processen en IT-activiteiten te verbeteren.
Duizenden gebruikers vertrouwen op ons voor hun dagelijkse werk.
We hebben miljoenen uren gewerkt aan oplossingen voor onze klanten.
