Oplossingen voor digitale transformatie voor service- en dienstverleningsorganisaties

Digitale transformatie - diensten en serviceorganisaties bieden verbeteringen in productiviteit, servicekwaliteit en klantervaring, waardoor het concurrentievermogen toeneemt en er nieuwe mogelijkheden ontstaan om te innoveren en het dienstenaanbod uit te breiden.

Ik wil een gratis consult

Digitale transformatie brengt gemak voor klanten en meer efficiëntie voor jou!

Verbetering van de klantervaring

Verhoging van de efficiëntie

Personalisatie

Verhoging van de productiviteit

Uitbreiding van het aanbod

De winkelervaring

Beheer van project-, buitendienst-, verkoop- en klantenserviceprocessen

Ben je op zoek naar een uitgebreid assortiment producten om je te helpen een kwaliteitsservice te leveren? Projectuitvoering maakt het beheer van projecten en financiële boekhouding in één enkele eenheid mogelijk, Buitendienst optimaliseert de planning en het beheer van outreachdiensten en Klantenservice verbetert de klantenservice en ondersteuning. 

Verbeterde efficiëntie en productiviteit

Dankzij digitale tools en technologieën kunnen bedrijven in de professionele dienstverlening zich richten op creatievere en waardevollere activiteiten door veel routinetaken te vereenvoudigen en te automatiseren. Hierdoor kunnen medewerkers meer energie steken in het oplossen van complexere problemen en het leveren van betere service.

Betere klantervaring

Digitale transformatie stelt professionele diensten in staat om de behoeften en voorkeuren van klanten beter te begrijpen, waardoor ze gepersonaliseerde diensten kunnen aanbieden en de algehele klantervaring kunnen verbeteren. Dit leidt tot meer klanttevredenheid en loyaliteit.

Gegevenskwaliteit en besluitvorming verbeteren

Digitale technologieën maken snellere en eenvoudigere gegevensverzameling en -analyse mogelijk, waardoor Professional Services-bedrijven de kwaliteit van hun gegevens kunnen verbeteren en een beter inzicht krijgen in de uitdagingen en kansen in hun sector. Ze kunnen beter geïnformeerde beslissingen nemen, waardoor hun kansen op succes toenemen.

Processen vereenvoudigen

Digitale tools en technologieën maken het mogelijk om veel processen in Professional Services te vereenvoudigen, waardoor de bedrijfskosten dalen en de efficiëntie toeneemt. Digitale tools voor projectbeheer maken bijvoorbeeld een betere coördinatie van het werk, inzicht in de projectstatus en het eenvoudiger delen van informatie mogelijk.

Innovatie versnellen

Digitale transformatie biedt Professional Services bedrijven nieuwe mogelijkheden om te innoveren en hun dienstenaanbod uit te breiden. Met digitale tools kunnen bedrijven nieuwe bedrijfsmodellen ontwikkelen en de weg vrijmaken voor nieuwe markten en klanten. Dit leidt tot een groter concurrentievermogen en verzekert succes op lange termijn in de sector.

Kosten verlagen en efficiëntie verhogen

De digitale transformatie van het bedrijf, zowel intern als extern, verhoogt de efficiëntie van de dienstverlening terwijl de kosten aanzienlijk dalen. Digitale tools voor het beheer van een reeks processen zorgen voor een grotere klanttevredenheid over uw diensten. Digitale transformatie opent de weg naar nieuwe markten en klanten en zorgt voor succes op lange termijn in de sector.

Dynamics 365 Projectbeheer

Dynamics 365 Projectbeheer stelt bedrijven in staat om projecten en financiële gegevens op één plaats te beheren. Met behulp van dit product kunnen projecten worden gepland, taken worden bijgehouden en beheerd, budgetten worden beheerd, facturen worden gemaakt en projectprestaties worden gecontroleerd. Door integratie met andere applicaties binnen Dynamics 365 kan projectmanagement eenvoudig worden gekoppeld aan verkoop, marketing, buitendienst en andere onderdelen van het bedrijf. In het algemeen leidt dit tot beter projectmanagement, risicoverlaging en efficiënt gebruik van middelen.

Dynamics 365 Buitendienst

Dynamics 365 Buitendienst stelt professionele dienstverleners in staat om de planning en het beheer van buitendiensten te optimaliseren. Het kan worden gebruikt om bijvoorbeeld servicemonteurs, klachten van klanten en technische problemen te beheren. Met functies voor resourceplanning en -toewijzing, job tracking en kostenbeheer kunnen kosten worden verlaagd en de servicekwaliteit worden verbeterd. Integratie met andere toepassingen binnen Dynamics 365 maakt eenvoudige integratie met verkoop, marketing en andere gebieden van het bedrijf mogelijk.

Dynamics 365 Klantenservice 

Dynamics 365 Klantenservice stelt bedrijven in staat om de klantenservice en ondersteuning te verbeteren. Het kan worden gebruikt om vragen en verzoeken van klanten efficiënter te behandelen, informatie te verstrekken en een goede service te garanderen. Met functies voor het beheren van verzoeken, het communiceren met klanten en het ondersteunen van verschillende communicatiekanalen zoals e-mails, telefoongesprekken of chat, kan het de klanttevredenheid verhogen en hun ervaring met het bedrijf verbeteren.

Dynamics 365 Verkoop

Dynamics 365 Verkoop helpt professionele dienstverleners bij het beheren en automatiseren van hun verkoop- en klantrelatieprocessen. Het kan klantinteracties plannen en beheren, verkoopkansen bijhouden en verkoopresultaten verbeteren. Door integratie met andere applicaties binnen Dynamics 365 kan verkoop eenvoudig worden gekoppeld aan projectbeheer, buitendienst en klantenservice om een volledig beeld te krijgen van de levenscyclus van de klant en het gebruik van de service. 

Pavel Balog
CFO

In onze branche is kwaliteitsservice de sleutel tot klanttevredenheid. Het is niet genoeg om alleen een product te hebben. De klant vindt het belangrijk hoe we voor hun zorgen. Omdat we in heel Tsjechië en Slowakije actief zijn, moesten we onze IT-systemen moderniseren om onze bedrijfsprocessen eenvoudiger en gestroomlijnder te maken. We besloten te beginnen met het zoeken naar een oplossing om de service te digitaliseren. We kozen Blue Dynamic als onze strategische partner voor digitale transformatie. De doorslaggevende factoren voor ons waren business focus, transparantie en competentie in het veld. Het zijn mensen die eerst en vooral de belangrijkste bedrijfsbehoeften willen begrijpen en daar dan de gepaste IT-oplossing voor selecteren, en dat past bij ons.

Ladislav Zimovjan
Verkoopdirecteur / Malina Group

Allereerst willen wij Blue Dynamic hartelijk danken voor hun professionele aanpak in alle aspecten van de samenwerking. We zijn ons er volledig van bewust dat onze algemene vereisten voor het CRM-systeem niet standaard waren en een individuele aanpak direct vereist was. Op dit moment heb ik geen enkele spijt van de keuze voor een bedrijf dat ons volledig geruststelde met de oplossing, de individuele aanpak en de service. Ik ben niet alleen tevreden over het bedrijf, maar ik kan ook meteen zeggen dat ik uitkijk naar verdere toekomstige samenwerking.

wat is digitale transformatie
Wat is digitale transformatie, deel 1.
Digitale transformatie is een uitgebreide investering in de toekomst van het bedrijf. Het is een proces waarbij...
Meer lezen
de voordelen van digitale transformatie
Voordelen van digitale bedrijfstransformatie, deel 2.
Digitale transformatie biedt bedrijven grote kansen, zoals verhoogde productiviteit, verbeterd concurrentievermogen...
Meer lezen
Digitaliseringsstrategie voor ondernemingen
Digitaliseringsstrategie voor ondernemingen: hoe kiest u de juiste?, deel 3.
Een van de belangrijkste thema's in het hedendaagse bedrijfsleven is de wens van bedrijven om zich aan te passen...
Meer lezen
digitalisering van het bedrijf
De onderneming digitaliseren of het Microsoft-ecosysteem gebruiken bij de digitale transformatie van de onderneming, deel 4.
Tegenwoordig is digitale transformatie de sleutel tot succes voor bedrijven in verschillende...
Meer lezen
digitalisering van het bedrijfsleven
Het bedrijf digitaliseren: 5 stappen naar succes in het tijdperk van digitale transformatie, deel 5.
De digitalisering van bedrijven is een integraal onderdeel geworden van het moderne bedrijfsleven. Het is een proces dat...
Meer lezen

Je kunt vertrouwen op Blue Dynamic

Tientallen land

Klanten in 26 landen maken gebruik van onze oplossingen en diensten.

Honderden van klanten

Wij hebben honderden klanten geholpen hun processen en IT-activiteiten te verbeteren.

Duizenden gebruikers

Duizenden gebruikers vertrouwen op ons voor hun dagelijkse werk.

Miljoenen uren

We hebben miljoenen uren gewerkt aan oplossingen voor onze klanten.

Referentie

Meer referenties

Blue Dynamic is een partner waarop u kunt vertrouwen

In onze branche is kwaliteitsservice de sleutel tot klanttevredenheid. Het is niet genoeg om alleen een product te hebben. De klant vindt het belangrijk hoe we voor hun zorgen. Omdat we in heel Tsjechië en Slowakije actief zijn, moesten we onze IT-systemen moderniseren om onze bedrijfsprocessen eenvoudiger en gestroomlijnder te maken. We besloten te beginnen met het zoeken naar een oplossing om de service te digitaliseren. We kozen Blue Dynamic als onze strategische partner voor digitale transformatie. De doorslaggevende factoren voor ons waren business focus, transparantie en competentie in het veld. Het zijn mensen die eerst en vooral de belangrijkste bedrijfsbehoeften willen begrijpen en daar dan de gepaste IT-oplossing voor selecteren, en dat past bij ons.

Pavel Balog
CFO

Praktijkvoorbeeld

Allereerst willen wij Blue Dynamic hartelijk danken voor hun professionele aanpak in alle aspecten van de samenwerking. We zijn ons er volledig van bewust dat onze algemene vereisten voor het CRM-systeem niet standaard waren en een individuele aanpak direct vereist was. Op dit moment heb ik geen enkele spijt van de keuze voor een bedrijf dat ons volledig geruststelde met de oplossing, de individuele aanpak en de service. Ik ben niet alleen tevreden over het bedrijf, maar ik kan ook meteen zeggen dat ik uitkijk naar verdere toekomstige samenwerking.

Ladislav Zimovjan
Verkoop Directeur

Praktijkvoorbeeld

We kozen Blue Dynamic als strategische overtreffende partner voor uitgebreide 24x7 infrastructuur en applicatie ondersteuning. De persoonlijke inzet en de betrokkenheid van hun team betekent een echte steun voor de innovatie van BCC.

Jan Bloemendaal
Chief Information Officer

We kozen Blue Dynamic om ons te helpen Dynamics AX te implementeren in onze nieuw opgerichte berdrijfdeenheid in de Tsjechische Republiek. Vanaf de eerste dag heeft het hele team onze eisen met een hoge mate van professionaliteit behandeld en altijd een snelle oplossing geboden voor onze verzoeken en problemen. Na bijna vijf maanden samenwerking zijn we ervan overtuigd dat we de beste keuze hebben gemaakt!

Ivan Fernandez
IT Manager

Wij zochten een partner die aantoonbare ervaring had met roll-outs in Centraal- en Oost-Europa en die ons kon helpen de naleving van de wettelijke verplichtingen te garanderen. We kregen een partner die precies wist wat er moest gebeuren en die een doeltreffende oplossing had voor al onze eisen en behoeften. Tegelijkertijd kon hij beter overweg met onze huidige leverancier dan wij. De resultaten van de samenwerking bevestigen dat Blue Dynamic een goede keuze was.

Robin Hickson
Manager van wereldwijde ERP-systemen en integratie

We kozen Blue Dynamic consultants om Dynamics 365 te implementeren - ons vorige systeem werkte al onder hun supervisie en zij kennen onze omgeving en behoeften perfect. Wij zijn ervan overtuigd dat het werken met het nieuwe systeem zal leiden tot een verdere stroomlijning van onze interne processen.

Ales Snizek
IT-projectmanager

Gemaakt door potrace 1.16, geschreven door Peter Selinger 2001-2019

Er zijn maar weinig leveranciers die een combinatie bieden van branchekennis, ervaring en 24/7 ondersteuning van hoge kwaliteit. Met de hulp van Blue Dynamic hebben we een echte verlaging van de ICT-kosten gezien, terwijl we onze ICT-processen hebben verbeterd.

Nicola Campio
CFO

We waren aangenaam verrast door de snelheid, stabiliteit en reikwijdte van het hele ERP-systeem. Maar wat wij het meest op prijs stelden, was de razendsnelle uitvoering ervan. Als bonus zorgde de positieve houding van het Blue Dynamic team voor een aangename sfeer bij de samenwerking.

Ing. Pavel Čmelík
Gedelegeerd bestuurder van Inexad

We streven altijd naar de beste individuele benadering van onze klanten, dus waren we op zoek naar een systeemleverancier die vergelijkbare prioriteiten zou hebben. Blue Dynamic voldeed aan onze verwachtingen door het hele systeem direct op onze behoefte af te stemmen. Het team bestond uit echte professionals die hun vak verstaan. Voor ons was CRM de volgende stap naar tevreden klanten en een betere organisatie binnen het bedrijf. We zijn blij dat we ons vertrouwen in de handen van dit bedrijf konden leggen, want ze deden alles zoals beloofd.

Jan Chodora
Verkoop Directeur CZ/SK

Wil je meer weten? Neem contact met ons op!

Štěpáín Kněžek Blue Dynamic

Štěpán Kněžek

Verkoopmanager
stepan.knezek@bluedynamic.cz
+420 607 032 908

LinkedIn

eGor KoValev

Account Manager
egor.kovalev@bluedynamic.cz
+420 720 953 784

LinkedIn
2022_sales_CZ (#8)

Verwante technologieën

vergrootglascrosschevron-upchevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss Twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube Twitter instagram