Toepassing eMotion Counter werkt op basis van kunstmatige intelligentiedie, wanneer aangesloten op het camerasysteem, realtime geslachtsherkenning, leeftijdsschatting, stemmingsidentificatie en het monitoren van de emoties van bezoekers uitvoert. Maar wat is het doel van dergelijke gegevens? En hoe wordt er omgegaan met mogelijk misbruik van de verzamelde gegevens? Lees verder om daar achter te komen.
KLANTENKENNIS
Online winkelen wordt tegenwoordig steeds gewoner. Eigenaren van fysieke winkels zijn daarom gedwongen om op zoek te gaan naar manieren om de verkoop te verhogen - dat wil zeggen, hoe klanten te motiveren om ter plekke te kopen en hoe de klantervaring te verbeteren zodat klanten terugkeren naar de winkel.
Door kunstmatige intelligentie te implementeren, krijg je een gedetailleerde analyse van de klanten van je winkel en hun gedrag. U weet bijvoorbeeld wie waar naartoe gaat en op welk tijdstip, in welke producten uw klanten het meest geïnteresseerd zijn of hoeveel tijd uw klanten doorbrengen in bepaalde delen van de winkel. De eMotion Counter-applicatie verzamelt de verzamelde gegevens vervolgens voor u in een rapport met duidelijke warmte- en stroomkaarten.
Op basis van deze demografische gegevens kunt u de weergave afstemmen op uw doelgroep. U kunt klanten advertenties sturen voor producten waarin ze echt geïnteresseerd zijn, en doordat u hun koopgedrag kent, kunnen winkelmedewerkers een gerichter verkoopgesprek met klanten voeren. Als gevolg daarvan kunt u de klantervaring beter beheren en de kans vergroten dat ze bij u terugkomen.
KWALITEIT VAN DE DIENSTVERLENING EN VEILIGHEID IN DE WINKEL
De eMotion Counter app wordt echter niet 'alleen' gebruikt om klanten te analyseren voor advertentietargeting. Zoals we hierboven al zeiden, geeft de app een overzicht van de bewegingen van klanten in de winkel. En omdat de app ook individuele medewerkers kan herkennen, kun je eenvoudig beoordelen hoe efficiënt een bepaalde medewerker is, hoe tevreden klanten zijn over hun service en of het aantal medewerkers overeenkomt met de werkdruk in de winkel.
Met deze gegevens kan de winkelmanager het team beter beheren - het versterken wanneer dat nodig is (bijvoorbeeld tijdens de kerstperiode), individuele leden helpen bij hun ontwikkeling of hen beter motiveren en belonen wanneer ze goed presteren.
En last but not least kan eMotion Counter ook niet-standaard situaties detecteren, zoals gezondheidsproblemen en instortende klanten in de winkel of diefstal, en medewerkers op tijd waarschuwen.
In de periode van anti-pandemische maatregelen kan de eMotion Counter worden gebruikt als verkeerslicht voor het aantal mensen op het terrein en ook als "regelaar" van de gedragen gordijnen.
GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY
Aangezien de app individuen herkent en andere gevoelige gegevens over hen verzamelt, rijst logischerwijs de vraag hoe deze gegevens worden beschermd tegen mogelijk misbruik en of een dergelijke app wel voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Hoewel het systeem onderscheid kan maken tussen personen, maakt het geen directe of indirecte unieke identificatie van een specifieke natuurlijke persoon mogelijk door middel van technische bewerkingen in verband met de fysieke of fysiologische kenmerken of gedragskenmerken van die persoon. Het levert alleen anonieme, gecodeerde statistische gegevens op die niet met een specifieke natuurlijke persoon in verband kunnen worden gebracht.
EEN KRACHTIGE OPLOSSING VOOR EEN BETAALBARE PRIJS
Hoewel het een zeer geavanceerde technologische oplossing is, durven wij te stellen dat zij voor iedereen betaalbaar is. De uitvoering ervan kost tienduizenden kronen en de daaropvolgende exploitatiekosten honderden of zelfs duizenden kronen. Zelfs met zulke lage kosten is eMotion Counter in staat om in zeer korte tijd de klanttevredenheid en de verkoop te verhogen.
Dus als u geïnteresseerd bent in deze oplossing en u zich afvraagt welke financiële voordelen eMotion Counter voor uw bedrijf kan hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en onze specialisten nemen binnen twee dagen contact met u op.
