Hoe tevreden zijn bedrijven met hun ERP-systeem?

Gepubliceerd: 20. 5. 2020
Zijn bedrijven tevreden met hun ERP-systeem? Heeft het aan hun verwachtingen voldaan? Bekijk de resultaten van een enquête onder bedrijfsleiders.

Tevreden CFO's over de implementatie van het systeem

Wanneer wij als consultant op het gebied van bedrijfsinformatiesystemen werken, hebben wij vaak we horen dat ERP niet voldoende is voor de eisen van het bedrijf, wat de ontwikkeling ervan belemmert en zo verder. Wij waren geïnteresseerd in de mate waarin deze informatie de standpunten van de bedrijfsleiding weerspiegelt.

Dat is waarom we stelde een enquête opwaarin we CFO's van bedrijven met meer dan 100 werknemers en een omzet van meer dan 100 miljoen CZK hebben benaderd en om hun mening hebben gevraagd. U kunt de enquêteresultaten zelf bekijken.

(Hoe) vervullen ERP-systemen hun rol in bedrijven?

De meeste ERP-systemen hebben iets gemeen: zijn ingezet met realistische prestatie-eisen en worden overwegend correct gebruikt. Maar toch te veel veel bedrijven beweren dat ze ontevreden zijn over hen.

Wij hebben besloten het verschijnsel "ontevredenheid" beter in kaart te brengen en te specificeren door middel van een enquête. Innovative Business s.r.o. - een partner die tientallen soortgelijke onderzoeken heeft voorbereid.

Wat valt er precies onder de term ERP-systeem?

ERP staat voor Enterprise Resource Planning. In het algemeen, ERP verwijst naar de automatisering en integratie van de kernactiviteiten van een bedrijf om hen te helpen zich te concentreren op efficiëntie en de weg naar succes te vereenvoudigen.

ERP-systeem automatiseert en integreert belangrijke bedrijfsprocessenzoals het opnemen van bestellingen van klanten, het plannen van werkzaamheden, het bijhouden van inventarislijsten en financiële gegevens. ERP-systemen kunnen bijdragen tot een enorme verbetering van de efficiëntie van elke organisatie door het effectief beheren van bedrijfsmiddelen.

De juiste inzet van het systeem is een belangrijke factor in de resulterende tevredenheid

De implementatie is een complex project voor het bedrijf met een aantal risico's die rechtstreeks van invloed zijn op de activiteiten van het bedrijf.

Kwaliteitsimplementatie heeft een grote invloed op de tevredenheid/ontevredenheid over het ERP-systeem.

Afhankelijk van de omvang van de onderneming kan de uitvoering ervan vele maanden of jaren in beslag nemen en brengt het een hele reeks fundamentele veranderingen met zich mee op alle gebieden van het dagelijks leven van de onderneming.

Kwaliteitsimplementatie heeft grote invloed op tevredenheid of ontevredenheid over het ERP-systeem. De uitvoerder wordt een langetermijnpartner wiens werk rechtstreeks van invloed is op het resultaat van het project en vaak op de bedrijfsresultaten van de projectsponsor.

De enquête toonde aan wie eigenlijk (on)tevreden is en waarover

We hebben de meest verantwoordelijkeCFO's van willekeurig geselecteerde bedrijven met meer dan 100 werknemers en een omzet van meer dan 100 miljoen CZK. Van de 218 contacten reageerden er 112.

Onze enquête bevatte vragen over de tevredenheid met het huidige ERP-systeem, de implementatie en de kosten van de implementatie en het gebruik. We vroegen ook hoe het systeem hen in staat stelt flexibel in te spelen op de eisen van de klant. Tot slot vroegen we naar de toekomstplannen.

Uiteindelijk bleek uit de antwoorden het tegendeel van onze eerste indruk.

De meeste corporate CFO's zijn comfortabel met hun ERP-systeem min of meer tevreden. De tevredenheid overheerst bij bedrijven die het systeem al meer dan 5 jaar gebruiken en het gemiddelde schoolcijfer voor de uitvoerder van het systeem is een B.

Onder de geëvalueerde systemen waren voornamelijk ERP Microsoft Dynamics AX-oplossing en SAP, maar ook andere eigen oplossingen. De overgrote meerderheid van de ondervraagde bedrijven had ERP al vóór 2007 ingevoerd en het systeem heeft dus al meer dan vijf jaar een directe impact op hun bedrijfsresultaten. Aangenomen mag worden dat als deze invloed negatief zou zijn, er zeker al een verandering zou zijn geweest
systeem of het gebruik ervan.

De meeste onderzochte bedrijven gebruiken hun ERP-systeem al meer dan vijf jaar. Als het ERP een negatief effect heeft, is vervanging een zekerheid.

De specifieke resultaten van de enquête kunt u zien in het volgende overzicht.

Resultaten van de enquête

Welk bedrijfsinformatiesysteem gebruikt u?
ProducentAantal
Microsoft17
SAP13
bedrijfseigen (eigen ontwikkeling)9
Helios8
ABRA6
K26
Aas 93
Andere39
Ik zal niet onthullen4
Wanneer was de uitvoering?
JaarAantal
2014 - 20158
2012 - 20134
2010 - 201210
2008 - 200910
2007 en eerder51
Ik weet het niet.3
Ik zal niet onthullen3
Het werk van uw externe ERP-implementator aankondigen als in de schoolbanken?
Gemiddeld mark1,96
Past het bedrijfsinformatiesysteem dat u gebruikt bij u?
past72
is voldoende29
niet voldoende0
niet geschikt3
Ik zal niet onthullen1
01 Gebruikt Blauw Dynamisch informatiesysteem
Stelt het systeem u in staat flexibel in te spelen op de eisen van de klant?
Ja38
meestal ja28
meestal niet2
Ik weet het niet.2
02 Reactie op verzoeken van klanten1 Blue Dynamic
Wat is het gemiddelde uurtarief van uw ERP-leverancier?
meer dan 3000,- CZK per uur1
van 2000 CZK tot 3000 CZK per uur.6
van 1500 CZK tot 2000 CZK per uur.2
van 1000 CZK tot 1500 CZK per uur6
tot 1000 CZK per uur1
Wat was de totale investering in uw ERP?
tot 1 mijl10
van 1 mil - tot 2,5 mil.7
van 2,5 miljoen - tot 5 miljoen5
van 5 miljoen - tot 10 miljoen.4
meer dan 10 miljoen. CZK6
Ik weet het niet.27
Ik zal niet onthullen4
Hoeveel investeert u jaarlijks in ERP-onderhoud?
tot 0,5 mijl35
van 0,5 mil - tot 1 mil.8
van 1 miljoen - tot 2 miljoen1
meer dan 2 miljoen. CZK4
Ik weet het niet.12
Ik zal niet onthullen5
Bent u van plan dit jaar te investeren in de ontwikkeling van een ERP-systeem?
Ja61
Geen2
Ik weet het niet.2
Ik zal niet onthullen1
03 ERP dit jaar Blue Dynamic
Hoeveel wordt er dit jaar geïnvesteerd in de ontwikkeling van het ERP-systeem?
tot 0,5 mijl33
van 0,5 mil - tot 1 mil.8
van 1 miljoen - tot 2 miljoen1
meer dan 2 miljoen. CZK4
Ik weet het niet.8
Ik zal niet onthullen3
Bereidt u zich voor om het erp-systeem in de toekomst te veranderen?
Ja8
Misschien3
Geen90
Ik weet het niet.8
Ik zal niet onthullen1
04 toekomstige ERP Blue Dynamic

Bent u geïnteresseerd in het onderwerp Enterprise ERP-systemen? Gebruik het onderstaande contactformulier om meer te weten te komen over onze oplossingen voor detailhandel, groothandel en logistiek.

Jan Pilous

Jan Pilousis Key Account Manager bij Blue Dynamic.

Wil je meer weten? Neem contact met ons op!

Štěpáín Kněžek Blue Dynamic

Štěpán Kněžek

Verkoopmanager
stepan.knezek@bluedynamic.cz
+420 607 032 908

LinkedIn

eGor KoValev

Account Manager
egor.kovalev@bluedynamic.cz
+420 720 953 784

LinkedIn
2022_sales_CZ (#8)
vergrootglascrosschevron-upchevron-down
linkedin facebook pinterest youtube rss Twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube Twitter instagram