MS Dynamics 365 is een productlijn van toepassingen voor enterprise resource planning (ERP - Enterprise Resource Planning) en Customer Relationship Management (CRM - Customer Relationship Management).
Microsoft-oplossingen bieden een breed scala aan functionaliteiten die zijn ontworpen voor de behoeften van specifieke soorten bedrijven, die samen met de omliggende toepassingen een homogeen ecosysteem en platform vormen voor een efficiënte werking en snelle bedrijfsontwikkeling.
Verenig uw gegevens
In het huidige digitale tijdperk treden gegevens steeds meer op de voorgrond. Het is een belangrijke drager van informatie over alles wat binnen bedrijfsprocessen gebeurt en wordt gecreëerd. Gegevens vormen de basis voor besluitvorming en toekomstplanning. Als onderdeel van de digitale transformatie treden gegevens op de voorgrond door het gebruik van kunstmatige intelligentie, het internet der dingen en machine learning. De gegevens zijn veilig en maken diepere inzichten in de klant mogelijk.
De grens tussen ERP en CRM verdwijnt
MS Dynamics 365 biedt een uitgebreide reeks bedrijfsapplicaties die in de cloud draaien en daarom overal toegankelijk zijn. De grens tussen ERP en CRM systemen verdwijnen langzaam en worden uitgebreid met toepassingen die gebruikers goed kennen en dagelijks gebruiken (Outlook, Excel, geavanceerde analyses, rapportage en IoT). Dit alles brengt gebruikers eenmaking en automatisering van processen, waardoor de efficiëntie toeneemt en het bedrijf en zijn winstgevendheid zich ontwikkelen.
In 2016 was het doel van MS Dynamics 365 om alle benodigde bedrijfsapplicaties die worden gebruikt voor klantenservice, bedrijfs- en veldwerk te verbinden tot één geheel:
- Dynamics 365 Verkoop - U zorgt voor uw verkoop, van orderbeheer, tot verkooponderpand, tot het maken van marketingcampagnes.
- Dynamics 365 Klantenservice - biedt functies en hulpmiddelen voor het beheer van de diensten die u aan uw klanten levert.
- Dynamics 365 Marketing - een marketingautomatiseringsapplicatie die helpt kansen om te zetten in zakelijke relaties.
- Dynamics 365 Buitendienst - De toepassing combineert workflowautomatisering, planningsalgoritmen en mobiliteit.
- Dynamics 365 Project Werking - stelt ons in staat winstgevende projecten op tijd en binnen het budget af te leveren.
Samenwerking tussen deze gebieden verhoogt de productiviteit aanzienlijk en versnelt de communicatie tussen medewerkers en naar de klant toe.
Als de uitbreiding van CRM in 2016 MS Dynamics 365 cruciaal, dan is het jaar 2020 een keerpunt voor ERP en komt met:
- Dynamic 365 Finance - automatiseert en moderniseert internationale financiële operaties.
- Dynamics 365 Toeleveringsketen - transformeert productie- en toeleveringsketens met voorspellende inzichten, kunstmatige intelligentie (AI) en het Internet of Things (IoT).
- Dynamics 365 Handel - levert een uitgebreide oplossing die back-office, in-store, callcenter en digitale ervaringen verenigt.
- Dynamics 365 Personeelszaken - stroomlijnt routineregistraties en automatiseert een aantal processen in verband met het personeel van de organisatie.
Cloud
Het Azure cloud platform is een suite van steeds uitbreidende diensten die organisaties helpt huidige en toekomstige zakelijke uitdagingen aan te gaan. Azure geeft u de vrijheid om uw bedrijf te schalen en te laten groeien zonder dat u zich zorgen hoeft te maken dat IT de limiet is.
Dankzij cloud computing kunnen bedrijven zelf beslissen waarvoor ze de cloud gebruiken. Een bedrijf gebruikt alleen zoveel als strikt noodzakelijk is om aan zijn zakelijke behoeften te voldoen. Elk bedrijf heeft andere behoeften en eisen. Cloud computing is een flexibele en kosteneffectieve oplossing voor zowel een kleine start-up als een groot bedrijf. De cloudleverancier zorgt voor het creëren, onderhouden en updaten van diensten, het bedrijf richt zich op waar zijn organisatie in uitblinkt. Cloud-oplossingen zijn:
- Kosteneffectief
- Het biedt een pay-as-you-go financieringsmodel. Maakt een betere kostenraming mogelijk. U kunt dus nauwkeurig de uitgaven voorspellen op basis van het verwachte gebruik van de dienst. Toekomstige groeianalyses kunnen worden uitgevoerd met behulp van historische gegevens over cloudgebruik.
- Betrouwbaar
- Het biedt diensten voor gegevensback-up en noodherstel, zodat uw gegevens altijd veilig zijn. Bovendien is redundantie ingebouwd in de architectuur van clouddiensten, zodat als een component uitvalt, een back-up deze zal vervangen.
- Schaalbaar
- Het ondersteunt verticale en horizontale schaling, afhankelijk van uw behoeften. Verticaal schalen is het proces van het toevoegen van middelen om de prestaties van een bestaande server te verhogen. Horizontaal schalen is het proces van het toevoegen van meerdere servers die samenwerken als een enkele eenheid.
- Flexibel
- Uw werklast verandert als de vraag toeneemt of afneemt. Een cloud computing-systeem kan automatisch middelen balanceren, toevoegen of verwijderen.
- Wereldwijd
- Cloud providers hebben datacenters in verschillende regio's over de hele wereld. Dit garandeert de best mogelijke respons, ongeacht de lokale jurisdictie.
- Huidige
- Een cloud provider levert automatisch de nieuwste en beste software en hardware voor uw bedrijf. Hij zorgt ook voor alle HW- en SW-updates en -upgrades
Kunstmatige Intelligentie
Toepassing van kunstmatige intelligentie en de integratie ervan in gangbare bedrijfsprocessen:
- MS Dynamics 365 Bescherming tegen fraudeA: Kunstmatige intelligentie Dynamics 365 Fraudebescherming helpt uw bedrijf en uw klanten te beschermen tegen fraude.
Deze bescherming verlaagt de kosten, verhoogt de inkomsten en verbetert de winkelervaring van uw klanten. - MS Dynamics 365 Inzicht in de marktA: Met dagelijkse of wekelijkse e-mailalerts krijgt u nieuws en informatie over belangrijke onderwerpen die relevant zijn voor uw bedrijf. Pas uw bedrijfsstrategieën aan op basis van trending topics om aan de laatste behoeften van uw klanten te voldoen en de concurrentie voor te blijven.
- MS Dynamics 365 Aangesloten winkelA: Stel uw verkopers in staat om real-time gegevens te bekijken en de prestaties in de winkel te verbeteren. Dynamics 365 Connected Store biedt informatie variërend van klantbewegingen tot de status van producten in de winkel. Begrijp uw verkoop en klanten beter.
- MS Dynamics 365 Inzichten in verkoop: Vind de beste zakelijke kansen, smeed nieuwe partnerschappen, krijg meer gedaan en wees wendbaar. Transformeer de verkoop, krijg strategische inzichten om succes te voorspellen.
MS Dynamics 365-oplossing bedrijven helpen de zakenwereld te veranderen, het werk gemakkelijker te maken en de concurrentie voor te blijven.
