Microsoft Dynamics 365 Field Service

Los je serviceproblemen eens en voor altijd op. Met Microsoft Dynamics 365 Field Service kan je rechtstreeks bij de klant service verlenen. Deze toepassing combineert workflowautomatisering, planningsalgoritmen en mobiliteit. Beschik over mobiele succesmedewerkers die problemen van klanten altijd oplossen.

Bel me

01

Kosten verlagen, winst verhogen

02

Het verbinden van technici in het veld

03

Intelligente service planning in het veld

04

Communicatie met klanten

05

Eenmaking van de werkprocedures

06

Optimalisering van de menselijke hulpbronnen

MICROSOFT DYNAMICS 365 BUITENDIENST

Met Microsoft Dynamics 365 Field Service:

Los je serviceproblemen eens en voor altijd op. Met Dynamics 365 Field Service kan je direct bij de klant service verlenen. Deze applicatie combineert workflowautomatisering, planningsalgoritmen en mobiliteit. Beschik over mobiele succesmedewerkers die problemen van klanten altijd oplossen.

PROACTIEF DIENSTEN LEVEREN
MIDDELEN INTELLIGENT PLANNEN
EEN OVERZICHT VAN UW KLANTEN KRIJGEN
HET WERK VAN JE TECHNICI GEMAKKELIJKER MAKEN

Proactief diensten verlenen

Proactief diensten verlenen
Met het Internet of Things (IoT) en detectie op afstand los je problemen op voordat ze zich voordoen.
Verlaag de kosten en verhoog de winst door over te stappen van een serviceplanningsmodel naar voorspellend onderhoud, dankzij realtime gegevens en IoT.
Communiceer met klanten via geautomatiseerde herinneringen en bied voorspelbare service om de klanttevredenheid te verhogen.

Plan je middelen intelligent

Workflows harmoniseren en bedrijfskosten verlagen met een combinatie van Field Service
en Dynamics 365 Klantenservice.
Optimaliseer de middelen van technici met een geautomatiseerde planning die de reistijd minimaliseert en het gebruik maximaliseert. Gebruik handmatige, semi-automatische of volledig geautomatiseerde planning met kunstmatige intelligentie tools.

Inzicht krijgen in de klant

Stuur geautomatiseerde gepersonaliseerde enquêtes naar je klanten.
Maak verbinding met Microsoft Power Automate om proactieve diensten te verbeteren met op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde ontwerpen.
Combineer de functies van Dynamics 365 Supply Chain en Field Service om een holistisch beeld van de klant te krijgen. Definieer service level agreements en overtref de verwachtingen van de klant.

Maak het werk van je technici gemakkelijker

Geef je technici toegang tot real-time workflows die ze kunnen gebruiken voor onderhoud.
Nieuwe medewerkers in contact brengen met ervaren medewerkers via videogesprekken Dynamics 365 Assist op afstand zodat ze in realtime kunnen overleggen.
Laat technici in het veld werkorders en afspraken beheren en geef ze toegang tot gedetailleerde instructies en klantgegevens. Geef ze de mogelijkheid om foto's, video's en spraakmemo's te maken met behulp van een mobiele app.

Waarom Microsoft Dynamics 365 Field Service gebruiken

Kosten verlagen, winst verhogen
Het verbinden van technici in het veld
Intelligente service planning in het veld
Communicatie met klanten
Eenmaking van de werkprocedures
Optimalisering van de menselijke hulpbronnen

Meer over Dynamics 365 Meer over Microsoft

PDF om te downloaden

Blue Dynamic is een partner waarop u kunt vertrouwen

In onze branche is kwaliteitsservice de sleutel tot klanttevredenheid. Het is niet genoeg om alleen een product te hebben. De klant vindt het belangrijk hoe we voor hun zorgen. Omdat we in heel Tsjechië en Slowakije actief zijn, moesten we onze IT-systemen moderniseren om onze bedrijfsprocessen eenvoudiger en gestroomlijnder te maken. We besloten te beginnen met het zoeken naar een oplossing om de service te digitaliseren. We kozen Blue Dynamic als onze strategische partner voor digitale transformatie. De doorslaggevende factoren voor ons waren business focus, transparantie en competentie in het veld. Het zijn mensen die eerst en vooral de belangrijkste bedrijfsbehoeften willen begrijpen en daar dan de gepaste IT-oplossing voor selecteren, en dat past bij ons.

Pavel Balog
CFO

Praktijkvoorbeeld

Allereerst willen wij Blue Dynamic hartelijk danken voor hun professionele aanpak in alle aspecten van de samenwerking. We zijn ons er volledig van bewust dat onze algemene vereisten voor het CRM-systeem niet standaard waren en een individuele aanpak direct vereist was. Op dit moment heb ik geen enkele spijt van de keuze voor het bedrijf dat ons volledig geruststelde met de oplossing, de individuele aanpak en de service. Ik ben niet alleen tevreden over het bedrijf, maar ik kan ook meteen zeggen dat ik uitkijk naar verdere toekomstige samenwerking.

Ladislav Zimovjan
Verkoop Directeur

Praktijkvoorbeeld

We kozen Blue Dynamic als strategische overtreffende partner voor uitgebreide 24x7 infrastructuur en applicatie ondersteuning. De persoonlijke inzet en de betrokkenheid van hun team betekent een echte steun voor de innovatie van BCC.

Jan Bloemendaal
Chief Information Officer

We kozen Blue Dynamic om ons te helpen Dynamics AX te implementeren in onze nieuw opgerichte berdrijfdeenheid in de Tsjechische Republiek. Vanaf de eerste dag heeft het hele team onze eisen met een hoge mate van professionaliteit behandeld en altijd een snelle oplossing geboden voor onze verzoeken en problemen. Na bijna vijf maanden samenwerking zijn we ervan overtuigd dat we de beste keuze hebben gemaakt!

Ivan Fernandez
IT Manager

Wij zochten een partner die aantoonbare ervaring had met roll-outs in Centraal- en Oost-Europa en die ons kon helpen de naleving van de wettelijke verplichtingen te garanderen. We kregen een partner die precies wist wat er moest gebeuren en die een doeltreffende oplossing had voor al onze eisen en behoeften. Tegelijkertijd kon hij beter overweg met onze huidige leverancier dan wij. De resultaten van de samenwerking bevestigen dat Blue Dynamic een goede keuze was.

Robin Hickson
Manager van wereldwijde ERP-systemen en integratie

We kozen Blue Dynamic consultants om Dynamics 365 te implementeren - ons vorige systeem werkte al onder hun supervisie en zij kennen onze omgeving en behoeften perfect. Wij zijn ervan overtuigd dat het werken met het nieuwe systeem zal leiden tot een verdere stroomlijning van onze interne processen.

Ales Snizek
IT-projectmanager

Er zijn maar weinig leveranciers die een combinatie bieden van branchekennis, ervaring en 24/7 ondersteuning van hoge kwaliteit. Met de hulp van Blue Dynamic hebben we een echte verlaging van de ICT-kosten gezien, terwijl we onze ICT-processen hebben verbeterd.

Nicola Campio
CFO

We waren aangenaam verrast door de snelheid, stabiliteit en reikwijdte van het hele ERP-systeem. Maar wat wij het meest op prijs stelden, was de razendsnelle uitvoering ervan. Als bonus zorgde de positieve houding van het Blue Dynamic team voor een aangename sfeer bij de samenwerking.

Ing. Pavel Čmelík
Gedelegeerd bestuurder van Inexad

We streven altijd naar de beste individuele benadering van onze klanten, dus waren we op zoek naar een systeemleverancier die vergelijkbare prioriteiten zou hebben. Blue Dynamic voldeed aan onze verwachtingen door het hele systeem direct op onze behoefte af te stemmen. Het team bestond uit echte professionals die hun vak verstaan. Voor ons was CRM de volgende stap naar tevreden klanten en een betere organisatie binnen het bedrijf. We zijn blij dat we ons vertrouwen in de handen van dit bedrijf konden leggen, want ze deden alles zoals beloofd.

Jan Chodora
Verkoop Directeur CZ/SK