Microsoft Dynamics 365 Field Service

Vyřešte problémy se službami jednou provždy. Microsoft Dynamics 365 Field Service Vám pomáhá zajistit servis přímo u zákazníka. Tato aplikace kombinuje automatizaci pracovních postupů, algoritmy plánování a mobilitu. Mějte mobilní úspěšné pracovníky, kteří vždy vyřeší problémy zákazníků.

Chci konzultaci zdarma

01

Snížení nákladů, zvýšení zisků

02

Propojení techniků v terénu

03

Inteligentní plánování služeb v terénu

04

Komunikace se zákazníky

05

Sjednocení pracovních postupů

06

Optimalizace lidských zdrojů

MICROSOFT DYNAMICS 365 FIELD SERVICE

S Microsoft Dynamics 365 Field Service:

Vyřešte problémy se službami jednou provždy. Dynamics 365 Field Service Vám pomáhá zajistit servis přímo u zákazníka. Tato aplikace kombinuje automatizaci pracovních postupů, algoritmy plánování a mobilitu. Mějte mobilní úspěšné pracovníky, kteří vždy vyřeší problémy zákazníků.

POSKYTUJTE SLUŽBY PROAKTIVNĚ
PLÁNUJTE ZDROJE INTELIGENTNĚ
ZÍSKEJTE PŘEHLED O ZÁKAZNÍCÍCH
USNADNĚTE PRÁCI SVÝM TECHNIKŮM

Poskytujte služby proaktivně

Poskytujte služby proaktivně
Pomocí Internetu věcí (IoT) a dálkové detekci, řešte problémy dříve než nastanou.
Snižte náklady a zvyšte zisky, přesuňte se od modelu plánování služeb k predikci údržby, díky aktuálním datům a IoT.
Komunikujte se zákazníky prostřednictvím automatických připomenutí a poskytujte předvídatelné služby, které zvýší spokojenost zákazníka.

Plánujte zdroje inteligentně

Sjednoťte pracovní postupy a snižte provozní náklady díky kombinaci služeb Field Service
a Dynamics 365 Customer Service.
Optimalizujte zdroje techniků pomocí automatického plánování, které minimalizuje dobu cestování a maximalizuje jejich využití. Využijte k tomu manuální, poloautomatické nebo plně automatizované plánování nástrojů umělé inteligence.

Získejte přehled o zákaznících

Zasílejte zákazníkům automatizované personalizované průzkumy.
Propojením s Microsoft Power Automate zlepšete proaktivní služby pomocí návrhů založených na umělé inteligenci (AI).
Kombinujte funkce Dynamics 365 Supply Chain a Field Service a získejte ucelený pohled na zákazníka. Definujte smlouvy na úrovni služeb a překročte očekávání zákazníků.

Usnadněte práci svým technikům

Umožněte svým technikům přístup k pracovním postupům v reálném čase, které mohou používat při údržbě.
Propojte nové zaměstnance s těmi zkušenými, prostřednictvím videohovorů Dynamics 365 Remote Assist tak mohou konzultovat v reálném čase.
Umožněte technikům v terénu spravovat pracovní příkazy a plány schůzek, zajistěte jim přístup k podrobným pokynům a datům zákazníků. Poskytněte jim možnost pořizovat fotografie, videa a hlasové poznámky pomocí mobilní aplikace.

Proč používat Microsoft Dynamics 365 Field Service

Snížení nákladů, zvýšení zisků
Propojení techniků v terénu
Inteligentní plánování služeb v terénu
Komunikace se zákazníky
Sjednocení pracovních postupů
Optimalizace lidských zdrojů

Více o Dynamics 365 Více o Microsoftu

PDF ke stažení

Blue Dynamic je partner, na kterého se můžete spolehnout

V našem odvětví jsou kvalitní služby klíčové pro spokojenost zákazníka. Nestačí mít jen produkt. Zákazníka zajímá, jak se o něj postaráme. Tím, že působíme na celém území České republiky a na Slovensku, jsme potřebovali zmodernizovat naše IT systémy tak, aby firemní procesy zjednodušily a zpřehlednily. Rozhodli jsme se začít právě u hledání řešení pro digitalizaci servisu. Blue Dynamic jsme si vybrali jako strategického partnera pro digitální transformaci. Rozhodující pro nás byl byznys fokus, transparentní přístup a kompetence v oboru. Jsou to lidé, kteří se v první řadě snaží pochopit klíčové byznys potřeby a pro ně pak vybírají vhodné IT řešení, a to nám vyhovuje.

Pavel Balog
CFO

Případová studie

Chtěli bychom v prvé řadě velice poděkovat společnosti Blue Dynamic, za profesionální přístup, a to ve všech směrech spolupráce. Plně si uvědomujeme, že naše celkové požadavky na CRM systém nebyly standardní a individuální přístup jsme přímo vyžadovali. V tuto chvíli nelituji jediného kroku s výběrem společnosti, která nám poskytla plnohodnotný komfort v řešení, individuální přístup a servis. Nejen že jsem se společností spokojen, ale rovnou mohu říct, že se těším na další budoucí spolupráci.

Ladislav Zimovjan
Obchodní ředitel

Případová studie

Blue Dynamic jsme si vybrali jako strategického outsourcingového partnera pro komplexní podporu infrastruktury a aplikací v režimu 24x7. Osobní i týmová angažovanost jejich týmu znamená skutečnou podporu inovací BCC.

Jan Bloemendaal
Chief Information Officer

Blue Dynamic jsme si vybrali pro pomoc s implementací Dynamics AX v naší nově vytvořené obchodní jednotce v České republice. Od prvního dne celý tým zvládl naše požadavky s vysokou profesionalitou a vždy poskytoval rychlé řešení našich požadavků a problémů. Po téměř pěti měsících spolupráce jsme si jisti, že jsme udělali nejlepší volbu!

Ivan Fernandez
IT Manager

Hledali jsme partnera, který má prokazatelné zkušenosti s roll-out ve střední a východní Evropě a pomůže nám garantovat splnění legislativních povinností. Získali jsme partnera, který přesně věděl, co je potřeba udělat a měl efektivní řešení všech našich požadavků a potřeb. Současně se byl schopen lépe než my domluvit s naším současným dodavatelem. Výsledky spolupráce potvrzují, že Blue Dynamic byla skvělá volba.

Robin Hickson
Manager of Global ERP Systems and Integration

Pro implementací Dynamics 365 jsme zvolili konzultanty Blue Dynamic - pod jejich dohledem pracoval už náš předchozí systém a dokonale znají naše prostředí i potřeby. Věříme, že nám práce s novým systémem přinese další zefektivnění vnitřních procesů.

Aleš Snížek
IT Project Manager

Málokterý dodavatel nabízí kombinaci oborových znalostí, zkušeností a kvalitní podpory v režimu 24/7. S pomocí Blue Dynamic nám reálně klesly nákladů na ICT při současném zlepšení ICT procesů.

Nicola Campio
CFO

Příjemně nás překvapila rychlost, stabilita a rozsah celého ERP systému. Co jsme ale maximálně ocenili, byla raketová rychlost jeho implementace. Pozitivní přístup týmu Blue Dynamic vnesl do spolupráce jako bonus i příjemnou atmosféru.

Ing. Pavel Čmelík
jednatel společnosti Inexad

Snažíme se vždy o ten nejlepší individuální přístup k naším klientům, proto jsme hledali dodavatele systémů, který bude mít nastavené priority podobně. Společnost Blue Dynamic splnila naše očekávání, přizpůsobila celý systém přímo k naší potřebě. Tým se skládal z opravdových odborníků, kteří rozumí svému řemeslu. CRM pro nás bylo dalším krokem ke spokojenějším klientům a lepší organizaci uvnitř firmy. Jsme rádi, že jsme se mohli svěřit do rukou právě této společnosti, jelikož odvedla vše tak, jak slibovala.

Jan Chodora
Obchodní ředitel CZ/SK