Dynamics 365 Klantenservice

In onze branche is kwaliteitsservice de sleutel tot klanttevredenheid. Het is niet genoeg om alleen een product te hebben. De klant vindt het belangrijk hoe we voor hun zorgen. Omdat we in heel Tsjechië en Slowakije actief zijn, moesten we onze IT-systemen moderniseren om onze bedrijfsprocessen eenvoudiger en gestroomlijnder te maken. We besloten te beginnen met het zoeken naar een oplossing om de service te digitaliseren. We kozen Blue Dynamic als onze strategische partner voor digitale transformatie. De doorslaggevende factoren voor ons waren business focus, transparantie en competentie in het veld. Het zijn mensen die eerst en vooral de belangrijkste bedrijfsbehoeften willen begrijpen en daar dan de gepaste IT-oplossing voor selecteren, en dat past bij ons.

Pavel Balog
CFO

Praktijkvoorbeeld

Allereerst willen wij Blue Dynamic hartelijk danken voor hun professionele aanpak in alle aspecten van de samenwerking. We zijn ons er volledig van bewust dat onze algemene vereisten voor het CRM-systeem niet standaard waren en een individuele aanpak direct vereist was. Op dit moment heb ik geen enkele spijt van de keuze voor het bedrijf dat ons volledig geruststelde met de oplossing, de individuele aanpak en de service. Ik ben niet alleen tevreden over het bedrijf, maar ik kan ook meteen zeggen dat ik uitkijk naar verdere toekomstige samenwerking.

Ladislav Zimovjan
Verkoop Directeur

Praktijkvoorbeeld

We kozen Blue Dynamic als strategische overtreffende partner voor uitgebreide 24x7 infrastructuur en applicatie ondersteuning. De persoonlijke inzet en de betrokkenheid van hun team betekent een echte steun voor de innovatie van BCC.

Jan Bloemendaal
Chief Information Officer

We kozen Blue Dynamic om ons te helpen Dynamics AX te implementeren in onze nieuw opgerichte berdrijfdeenheid in de Tsjechische Republiek. Vanaf de eerste dag heeft het hele team onze eisen met een hoge mate van professionaliteit behandeld en altijd een snelle oplossing geboden voor onze verzoeken en problemen. Na bijna vijf maanden samenwerking zijn we ervan overtuigd dat we de beste keuze hebben gemaakt!

Ivan Fernandez
IT Manager

Wij zochten een partner die aantoonbare ervaring had met roll-outs in Centraal- en Oost-Europa en die ons kon helpen de naleving van de wettelijke verplichtingen te garanderen. We kregen een partner die precies wist wat er moest gebeuren en die een doeltreffende oplossing had voor al onze eisen en behoeften. Tegelijkertijd kon hij beter overweg met onze huidige leverancier dan wij. De resultaten van de samenwerking bevestigen dat Blue Dynamic een goede keuze was.

Robin Hickson
Manager van wereldwijde ERP-systemen en integratie

We kozen Blue Dynamic consultants om Dynamics 365 te implementeren - ons vorige systeem werkte al onder hun supervisie en zij kennen onze omgeving en behoeften perfect. Wij zijn ervan overtuigd dat het werken met het nieuwe systeem zal leiden tot een verdere stroomlijning van onze interne processen.

Ales Snizek
IT-projectmanager

Er zijn maar weinig leveranciers die een combinatie bieden van branchekennis, ervaring en 24/7 ondersteuning van hoge kwaliteit. Met de hulp van Blue Dynamic hebben we een echte verlaging van de ICT-kosten gezien, terwijl we onze ICT-processen hebben verbeterd.

Nicola Campio
CFO

We waren aangenaam verrast door de snelheid, stabiliteit en reikwijdte van het hele ERP-systeem. Maar wat wij het meest op prijs stelden, was de razendsnelle uitvoering ervan. Als bonus zorgde de positieve houding van het Blue Dynamic team voor een aangename sfeer bij de samenwerking.

Ing. Pavel Čmelík
Gedelegeerd bestuurder van Inexad

We streven altijd naar de beste individuele benadering van onze klanten, dus waren we op zoek naar een systeemleverancier die vergelijkbare prioriteiten zou hebben. Blue Dynamic voldeed aan onze verwachtingen door het hele systeem direct op onze behoefte af te stemmen. Het team bestond uit echte professionals die hun vak verstaan. Voor ons was CRM de volgende stap naar tevreden klanten en een betere organisatie binnen het bedrijf. We zijn blij dat we ons vertrouwen in de handen van dit bedrijf konden leggen, want ze deden alles zoals beloofd.

Jan Chodora
Verkoop Directeur CZ/SK