Dynamics 365 Sales zjednodušil prodejní procesy ve společnosti Malina

Energetický holding Malina, a. s., potřeboval zjednodušit prodejní procesy a v Blue Dynamic jsme našli řešení - Microsoft Dynamics 365 Sales. Přečtěte si více o tom, jak naše řešení společnosti pomohlo i jaké jsou jejich názory na spolupráci.

Energetický holding Malina, a. s., je společnost působící v oblasti energetiky. Společnost se specializuje na výrobu a distribuci elektřiny, plynu a tepla a je jedním z nejvýznamnějších hráčů na českém energetickém trhu. Energetický holding Malina, a. s., má své provozovny po celé České republice a zaměstnává více než 500 zaměstnanců.

Společnost se soustředí na udržitelnou energetiku a využívání obnovitelných zdrojů energie a je známá svými inovativními projekty a řešeními v oblasti energetiky.

Cíle spolupráce

Zákazník se se na nás obrátil s požadavkem na zlepšení a nastavením obchodních procesů a zavedením systému pro správu obchodních případů. Hledal spolehlivého partnera, který by mu pomohl nasadit informační systém pro řízení a správu obchodních případů. Naše zkušenosti v oblasti Microsoft Dynamics 365 Sales a úspěšné implementace pro jiné klienty byly pro zákazníka důležitým faktorem při výběru naší společnosti.

Klíčové potřeby zákazníka

• Zlepšení efektivity obchodních procesů: Potřeba zlepšit efektivitu obchodního procesu, která se bude projevovat v rychlejším a účinnějším řízení obchodních případů od poptávky až po realizaci, což se následně projeví na zlepšení prodejních výsledků.

• Zvýšení produktivity prodejního týmu: Potřeba zlepšit celkovou produktivitu prodejního týmu, která přispěje k efektivnímu řízení celkové výkonosti týmu a sledování výkonnosti jednotlivých členů týmu.

• Sjednocení dat a zajištění jediného zdroje pravdy: Potřeba sjednotit data a vytvořit jediný zdroj pravdy pro všechny zaměstnance, tím pádem bude zde větší spolupráci a snížení rizika chyb způsobených duplicitními daty.

Postup

ANALÝZA: Nejprve bylo nutné provést analýzu potřeb organizace a navrhnout řešení, které bude nejvhodnější pro danou situaci. Poté se přistupuje k přípravě prostředí pro instalaci systému.

KONFIGURACE: Po přípravě prostředí se nainstaloval Microsoft Dynamics 365 Sales a konfiguroval se podle specifických požadavků organizace. To zahrnuje nastavení obchodních procesů, rolí a zabezpečení.

TESTOVÁNÍ A ŠKOLENÍ: Po dokončení instalace a konfigurace bylo nutné provést testování systému a otestovat jeho funkčnost. Následně se provedlo školení zaměstnanců na používání nového systému.

NASAZENÍ A PODPORA: Po dokončení školení se Microsoft Dynamics 365 Sales nasadil do ostrého provozu a organizace zajišťuje jeho podporu a údržbu. V této fázi lze provést další úpravy podle zpětné vazby uživatelů.

Dosažené výsledky s Microsoft Dynamics 365 Sales

Díky implementaci systému Microsoft Dynamics 365 Sales, který umožnil lepší řízení a správu zákaznických dat, což vedlo ke zlepšení vztahů se zákazníky a zvýšení jejich spokojenosti. Díky lepšímu zpracování dat a analýzám bylo možné identifikovat klíčové zákaznické segmenty a přizpůsobit jim nabídky a služby, což mělo pozitivní dopad na prodeje a ziskovost společnosti.

Implementace Microsoft Dynamics 365 Sales také přinesla efektivnější práci pro zaměstnance, kteří měli lepší přístup k informacím o zákaznících a historii jejich interakcí se společností. To zlepšilo komunikaci a spolupráci mezi odděleními a snížilo ztráty času při opakovaných dotazech a hledání informací.

Zlepšili jsme efektivitu obchodního procesu, spolu se zvýšením produktivity prodejního týmu a sjednotili data do jediného zdroje pravdy.

Zhodnocení

Spolupráce mezi společnostmi Energetický holding Malina a Blue Dynamic při implementaci Microsoft Dynamics 365 Sales byla úspěšná a přinesla významné přínosy pro obě strany.

Díky společném úsilí byla spolupráce mezi oběma společnostmi byla vždy velmi profesionální a vzájemně respektující. Oba týmy pracovaly úzce spolu, aby zajistily úspěšnou implementaci systému a včasné řešení případných problémů. Komunikace mezi společnostmi byla vynikající a všechny otázky a problémy byly rychle a účinně řešeny.

„Chtěli bychom v prvé řadě velice poděkovat společnosti Blue Dynamic, za profesionální přístup, a to ve všech směrech spolupráce. Plně si uvědomujeme, že naše celkové požadavky na Microsoft Dynamics 365 Sales nebyly standardní a individuální přístup jsme přímo vyžadovali. V tuto chvíli nelituji jediného kroku s výběrem společnosti, která nám poskytla plnohodnotný komfort v řešení, individuální přístup a servis. Nejen že jsem se společností spokojen, ale rovnou mohu říct, že se těším na další budoucí spolupráci.“

Ladislav Zimovjan

Malina Holding