Een uitgebreide set functies voor marketing, verkoop en service
CRM
Microsoft Dynamics CRM is een oplossing voor klantenrelatiebeheer. CRM (Customer Relationship Management). Het is vooral geschikt voor bedrijven die CRM niet direct geïntegreerd gebruiken in Dynamics 365
Microsoft Dynamics CRM
Volledige klantgerichtheid, snellere orderverwerving, systematische vertrouwensopbouw, dit alles wordt gebracht door Dynamics CRM. Het biedt alle hulpmiddelen die nodig zijn om een goed overzicht van uw klanten te creëren en te behouden - van het eerste contact via de verkoop tot de nazorg. Door het verenigen en automatiseren van bedrijfsprocessen helpt het de kosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen om de klanttevredenheid en -loyaliteit in verkoop, marketing en klantenservice te voeden. Microsoft Dynamics CRM is beschikbaar voor installatie op locatie en als cloudservice.
Volledige communicatie met klanten op één plaats
Microsoft Dynamics CRM bevat drie basismodules:
Marketing
- Verhoogt de doeltreffendheid van marketinginvesteringen. Hiermee kunt u kansen identificeren en belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) volgen met intuïtieve segmentatietools, functies voor campagnebeheer en marketinganalyses.
- U zult in staat zijn effectief campagnes te plannen, uit te voeren en te controleren via marketingworkflows die handmatige taken verminderen.
- Het biedt toegang tot de juiste informatie in elke fase van een lopende campagne.
Verkoop
- Het optimaliseert verkoopprocessen en biedt het verkoopteam een uitgebreid overzicht van klant- en ordergegevens.
- Verhoogt de sluitingspercentages door middel van nuttige rapporten en hulpmiddelen om producten te identificeren waarin klanten geïnteresseerd zijn.
- Het biedt een aanpak om uw tijd te besteden aan verkoopactiviteiten in plaats van aan administratie. Intelligente communicatie tracking, workflow automatisering en krachtige tools verminderen de hoeveelheid handmatige gegevensinvoer.
- Het verbetert het inzicht in bedrijfsactiviteiten en ondersteunt beter geïnformeerde besluitvorming met geïntegreerde dashboards, vooraf gedefinieerde rapporten en het automatisch bijhouden van verkoopprognoses.
Positief Klantervaring is een steeds belangrijker onderdeel dat het succes van elk bedrijf bepaalt. De klantervaring is ook cruciaal voor het werven, maar vooral het behouden van alle klanten.
Diensten
- Het geeft klantenondersteuningsspecialisten toegang tot een volledige case history en klantgegevens, zodat ze consistente service kunnen bieden die de klantloyaliteit verhoogt en de winstgevendheid op de lange termijn stimuleert.
- Het zal gebruik maken van flexibele service planning en kennisbank mogelijkheden om snel toegang te krijgen tot de materialen die u nodig heeft en vervolgens snel problemen op te lossen.
- CRM is een uitgebreide oplossing voor klantenservice en ondersteuning met een vertrouwde Microsoft Outlook-gebruikersinterface die gemakkelijk kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van een bepaalde klantenservice.
