Doorbraak in serviceplanning en -beheer in Dynamics CRM

Gepubliceerd: 20. 5. 2020
Het doel van dit artikel is deze oplossing te presenteren als een interessante optie en uitbreiding van uw CRM. In dit artikel zal ik niet te veel in detail treden, het doel is niet om alles te beschrijven wat de oplossing kan, maar de belangrijkste ideeën en elementen die de oplossing bevat.

FieldOne tool voor het creëren van complexe oplossingen

Onlangs heeft Microsoft FieldOne overgenomen, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het creëren van uitgebreide oplossingen voor service- en logistieke operaties. Met deze overname is Microsoft geslaagd in zijn opzet om een zwakke plek in de standaard Microsoft Dynamics CRM oplossing op het gebied van logistiek en dienstenplanning voor eindgebruikers.

Microsoft Dynamics CRM Field One 1024x552 1 Blauw Dynamisch

Het doel van dit artikel is deze oplossing te presenteren als een interessante optie en uitbreiding van uw Microsoft CRM oplossing. In dit artikel zal ik niet te veel in detail treden, het doel is niet om alles te beschrijven wat de oplossing kan, maar de belangrijkste ideeën en elementen die de oplossing bevat.

Wat is FieldOne en wat levert het u op?

De FieldOne-oplossing is gebaseerd op een planningsmodule waarmee buitendienstmedewerkers informatie op hun mobiele telefoon kunnen lezen

FieldOne is een oplossing die nauw verwant is aan Microsoft CRM waarmee u het werk van uw medewerkers op het terrein effectief kunt plannen en controleren. De basis van de oplossing is een planningsmodule, die u grotendeels kunt configureren volgens uw processen, en een mobiele client waarmee veldwerkers informatie kunnen lezen en toevoegen over de huidige status, mogelijke vertragingen en nog veel meer.

Natuurlijk kan de oplossing veel meer. Deze afbeelding toont de belangrijkste functies:

Microsoft Dynamics CRM Field One-oplossing

Voorbeeld van een mobiele client met kaartweergave:

Microsoft Dynamics CRM Field One-oplossing

Voorbeeld uit de praktijk

Je hebt een bedrijf dat sanitair (water, riool, verwarming) repareert en installeert in huizen en bedrijven. Uw bedrijf heeft verschillende werknemers die in voertuigen naar klanten reizen om de vereiste taken uit te voeren. Natuurlijk kan elke werknemer gespecialiseerd zijn in een bepaald gebied en ook daar kan FieldOne mee omgaan.

U voert dus individuele werknemers (resources), werktaken en andere details die de planning van ritten in uw geval beïnvloeden (geschatte tijden, voor de taak benodigde apparatuur, .... ) in de FieldOne planningsmodule in. Vervolgens voert u alle wensen van de klant via Microsoft CRM in de FieldOne takenlijst in en de rest wordt verzorgd door de FieldOne planningsmodule, die voor elke werknemer de optimale route en planning genereert en deze overzichtelijk op een kaart weergeeft. Het is natuurlijk mogelijk om dit plan handmatig te wijzigen.

Dit voorbeeld is erg simplistisch. Voor meer informatie en voorbeelden raad ik aan rechtstreeks naar de bron te gaan. Fieldone

Voor wie is de FieldOne oplossing geschikt?

FieldOne is geschikt voor alle bedrijven die klanten hebben waar ze vaak naartoe reizen en die logistiek en tijd efficiënt moeten plannen, zodat de kosten voor het verplaatsen naar klanten lager worden. Met deze oplossing hebt u een krachtig hulpmiddel in handen waarmee u serviceritten effectief kunt beheren en tegelijkertijd relevante informatie en geplande afspraken aan uw klanten kunt doorgeven.

FieldOne is geschikt voor alle bedrijven. De oplossing creëert een krachtig instrument voor een efficiënt beheer van serviceoproepen

Wat hebt u nodig om FieldOne in CRM te gebruiken?

FieldOne is een oplossing die uw beheerder eenvoudig kan installeren en instellen in uw huidige Microsoft CRM.

De beste optie om gemakkelijk toegang te krijgen tot de FieldOne-oplossing is de Microsoft Dynamics CRM Online-versie. Dat komt omdat veel van FieldOne de oplossing draait in de Cloud en Microsoft CRM Online en is dus overal toegankelijk via internet. In deze add-on betaalt u maandelijks voor elke gebruiker die met FieldOne gaat werken, op dezelfde manier als u gewend bent te betalen voor Microsoft CRM Online gebruikers.

Ik heb geen goed nieuws voor On Premise gebruikers. De oplossing is beschikbaar, maar de demo is alleen voor klanten met een Enterpsise-overeenkomst. Voor nu. Ik heb echter vernomen dat ook hiervoor wijzigingen zijn gepland en dat de oplossing beschikbaar zal zijn voor een grotere groep klanten.

Links naar meer informatie
Fieldone

Antonín Vince Blue Dynamic

Antonín Vinš, werkt als consultant bij Blue Dynamic en heeft ervaring met het implementeren van Dynamics CRM.

Wil je meer weten? Neem contact met ons op!

Štěpáín Kněžek Blue Dynamic

Štěpán Kněžek

Verkoopmanager
stepan.knezek@bluedynamic.cz
+420 607 032 908

LinkedIn

eGor KoValev

Account Manager
egor.kovalev@bluedynamic.cz
+420 720 953 784

LinkedIn
2022_sales_CZ (#8)
vergrootglascrosschevron-upchevron-down
linkedin facebook pinterest youtube rss Twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube Twitter instagram