Monitoring

Zajistíme bezchybný a nepřetržitý provoz vaší IT infrastruktury tak, že vás nebude rušit od obchodování a produktivitu vašich uživatelů už nic nezbrzdí.

Žijeme v době, kdy rychlost vývoje informačních technologií překonává veškerá očekávání. Sledovat a reagovat na tento vývoj se stává čím dál náročnější, jak časově, tak nákladově. Rychlá doba nepřipouští žádné chyby. Nestačí pouze reagovat na dopady a vzniklé incidenty, je důležité problémům proaktivně předcházet. Neustále zlepšovat svou infrastrukturu, protože i jen jedna chyba může mít neuvěřitelný dopad na chod vaší společnosti.

Díky našemu monitoringu je zajištěno, aby vše běželo tak, jak má. Naše dohledové centrum pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v roce.

Nestíháte udržovat aktuální infrastrukturu? Chcete více času na obchodování?

Kontaktujte nás

Klíčové vlastnosti

Sofistikovaný dohledový systém

Na vaší infrastrukturu dohlížíme pomocí monitorovacích nástrojů, které podchytí problémy v jejich počátcích. Monitorujeme vše, co je pro vás důležité a postaráme se o to, aby vše běželo tak, jak má v jakoukoliv dobu.

Stará se o vás tým těch nejlepších.

Bude pro vás pracovat tým lidí, kteří dokonale rozumí své práci a své znalosti a zkušenost využijí k tomu, aby rozvíjeli vaši infrastrukturu.

Máme zkušenosti s podporou pěti tisíců uživatelů pracujících s našimi systémy a aplikacemi.
Umíme se postarat o bezvýpadkový provoz více než 840 produkčních serverů a 1.000 databází.
Pro hladký chod systémů našich zákazníků nepřetržitě monitorujeme více než patnáct tisíc parametrů.

Problémy řešíme tak, že je předcházíme.

Doporučíme Vám vhodné změny infrastruktury, abychom zajistili Váš stabilní provoz a eliminovali potenciální incidenty. Vzniklé incidenty vyhodnocujeme a uděláme vše pro to, aby se neměli možnost objevit znovu.

Za to co děláme, ručíme.

Řídíme se souborem praxí ověřených procesů ITIL, který jsme si přizpůsobili a využíváme ho ve všech fázích správy infrastruktury od návrhu a implementaci infrastruktury až po technickou podporu. Definované procesy jsou základním kamenem úspěchu.

Dohoda o úrovni poskytovaných služeb (SLA) tvoří neodmyslitelnou součást poskytovaných služeb. Řídíme se pevně stanovenými reakčními dobami – vždy víte, kdy se z Vašeho problému stává náš problém. S naším Blue Supportem můžete u požadavků s vysokou prioritou počítat s reakcí již do 1 hodiny.

Široký záběr podporovaných technologií

Nejenom díky dlouholetým zkušenostem z provozu kritických informačních systémů a aplikací, které pro svůj nepřetržitý a bezproblémový chod vyžadují nejnovější technologickou infrastrukturu, ale zejména i díky zkušenostem získávaných správou vysoce heterogenního prostředí, má náš tým hluboké znalosti naprosté většiny technologií, systémů a aplikací implementovaných v IT v malých až středně velkých podnicích.

Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Exchange
Windows Hyper-V
Microsoft SharePoint

Skype for Business

Microsoft Project Server

Veeam

Microsoft BizTalk Server

JBossoint

Kontaktujte nás

Vlastnosti prostředí

Přehled prostředí

Přehled prostředí reprezentuje stav všech služeb v podniku a jejich případné problémy k řešení jsou vyjádřené kontrolkami. Panel je možné měnit podle zákazníkových požadavků.

SQL prostředí

Všechny služby je možné upravit na míru zákazníkovi. SQL prostředí prezentuje celkový i detailní stav hostů a služeb SQL.

Sledované parametry

V řeči monitoringu uvažujeme o prvcích infrastruktury jako o objektech. Pod pojmem objekt rozumíme zejména: databáze, server, optický přepínač, diskové pole, síťový prvek

objekt	sledovaný parametr	popis sledovaných parametrů
databáze	dostupnost	zobrazuje informace o dostupnosti databáze
	běžící úlohy	detekuje běh definovaných úloh v databázi
	zámky	zobrazuje informace o přítomnosti a četnosti zámků, včetně jejich blokujících procesů a úloh
	místo	zobrazuje volné, využité a celkové místo v databázi
server	konektivita	zobrazuje informace o dostupnosti (up/down) a době odezvy (v ms)
	procesor	zobrazuje akutální vytížení procesoru a seznam běžících procesů
	diskový prostor	zobrazuje volné, využité a celkové místo na disku a název svazku
	paměť	zobrazuje aktuální vytížení operační paměti (fyzická, virtuální, stránkovací)
	zprávy	zobrazuje chybové hlášky z logu, jejich typ a četnost
	služby/procesy	detekuje běh definovaných služeb/procesů
	pakety	zobrazuje objem přesených packetů a dobu odezvy
	uptime	zobrazuje čas od poslední nedostupnosti systému
optický přepínač (FC switch)	konektivita	zobrazuje informace o dostupnosti (up/down) a době odezvy (v ms)
diskové pole	konektivita	zobrazuje informace o dostupnosti (up/down) a době odezvy (v ms)
síťový prvek	konektivita	zobrazuje informace o dostupnosti (up/down) a době odezvy (v ms)
	ztrátovost paketů	zobrazuje počet odeslaných, přijatých a ztracených paketů
	primár a záloha	monitoring primární a její záložní linky
	šířka pásma	poskytuje přehled vytížení linky (download/upload) v grafu
	prioritizace provozu	monitoring prioritizovaného porovozu (traffic shaping)

Nastavení parametrů sledovaných u aplikací je nad rámec standardního monitoringu, a to vzhledem k individuálním potřebám zákazníka a požadavkům na granularitu a citlivost dohledu.

aplikace	sledovaný parametr	popis sledovaných parametrů
Dynamics AX	dávkové úlohy	monitoring běhu dávkové úlohy a jejích podúloh (stav, prodlení…)
Dynamics AX	uživatelé	počet momentálně přihlášených uživatelů
Exchange	e-mail	úspěšné zaslání a potvrzení přijetí e-mailu
Exchange	služby/procesy	detekuje běh definovaných služeb/procesů
Sharepoint	konektivita	zobrazuje informace o dostupnosti (up/down) a době odezvy (v ms)
Sharepoint	služby/procesy	detekuje běh definovaných služeb/procesů
Business Inteligence	ETL process	monitoring celého procesu extrakce, transformace a nalévání dat
Vaše aplikace	RDP licence	počet aktivně využívaných licencí
	RDP relace	počet momentálně aktivních relací
	přenosy a rozhraní	monitoring přenosů mezi systémy/aplikacemi
	Jboss	monitoring přenosů, transakce a jejich objemu
	Další parametry	podle požadavků zákazníka

Implementace monitoringu

Kompletní řešení pro monitoring infrastruktury se u každého zákazníka liší v závislosti na infrastruktuře, individuálních požadavcích a nárocích. Projekt implementace typicky probíhá podle následujícího plánu: